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來源:中聯星空網絡科技有限公司 | 2015.09.16
負面新聞爆出,媒體堵在門口了怎么辦?不要著急,來看看濟南網絡公司危機公關專家給出的意見!俗話說得好,任何事情都需要具體問題具體分析,不能簡單地套用一個標準去進行評價。
在公關行業中,我們不能生搬硬套地用一個標準去衡量一次公關活動的好壞。就拿危機公關來說,你會如何評價一次危機公關是否成功?——危機公關有著自己的特殊性,它需要不同的策略和思考方式,所以那種所謂的公關活動的準則就不太適用。所以當有負面新聞要爆出,記者聯系你的時候該怎么辦呢?重要提示!以下便是濟南網絡公司帶給大家的干貨,快拿個小本本記下來吧:
1、一定要及時回復記者!及時!及時! 當你跟人家說“我去核實一下,很快回復你”的時候,千萬別忘了問一下新聞會什么時候報道出來,一般記者告訴你的時間都會比真正的發表日期早一些。但無論如何,一定要盡快回復,多站在他們的角度想一想。
2、一定要告訴記者大人這篇新聞沒什么市場,真的不會上熱門的! 要盡力拉攏他,這樣當別的媒體去他那打探消息的時候,你就可以第一時間知道了,要知道上了熱搜神仙都救不了你了。只有先穩住媒體,你才能有充分的時間去想應對的策略。
你以為做完以上兩點就萬事大吉了嗎?不要天真了好嗎!當做完以上兩條之后,各位公關狗們一定要有危機意識。對事情的發展要有預見性,提前做好準備:
1、無論情況有多么糟糕,一定要有坐懷不亂的能力。 當別人急的像熱鍋上的螞蟻的時候,作為公關狗一定要HOLD住,這樣你才能見招拆招。
2、不要輕言放棄。 如果你不把事情向公眾解釋清楚,那么一定會有好事者出來說三道四,這應該是你不想看到的吧。
3、一定要做到心里有數,隨時掌握最新動向。 要和記者保持密切聯系,你盡量去滿足他們的要求,他們也自然會幫助你,大家各取所需。當然,對于你們之間有什么樣的“交易”你一定要做到心知肚明,不要一味讓步。
什么?聽起來很復雜,我來總結一下!反正最重要的就是要做到防微杜漸,而且要一次性搞定媒體,天下可沒有后悔藥哦。
那...要是老板和客戶讓我統計出具體的數據,問我都做了什么,我該怎么辦呢?放心吧,就如專家所說,人家根本就不會care你的過程,人家要的是結果。你解沒解決掉問題就是唯一的標準!以上便是濟南網絡公司帶給大家的危機公關的重要內容!想要了解更多內容,請關注我們的網站!
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