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來源:中聯星空網絡科技有限公司 | 2019.06.12
當我們提到用戶體驗時,你想到了什么?是產品交互的流暢自然,精美的界面設計,便捷的操作體驗還是貼心的小功能?我們越來越把用戶體驗放在第一位。用戶體驗是什么?狹義上的用戶體驗是指用戶對某個產品的視覺和易用性的主觀感受,這是比較普遍的一種認知,而廣義上的用戶體驗是指用戶對某個產品在使用之前、使用期間和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。
簡單來說,用戶體驗給用戶的感覺就是,用戶:我感覺到了重視!
在體驗產品的過程中也許連用戶自己都沒有想到,卻被用心考慮,帶來超出想象之外的驚喜??赡軆H僅是一句文案、一個動畫、一個彩蛋都可以打動我們。那么,用戶體驗可以從哪些方面提升,今天我們一起來了解一下。
從用戶的角度出發的,用戶是否能夠獲取到真實有效的信息呢?例如,進入到某網站中,是否能夠檢索到所需求知識內容呢?這點,是具有重要性的。這是搜索與用戶共需的要點,是目前提頻率較高的。那用戶需要什么樣的體驗呢?可從以下兩點出發:
1、安全
換而言之為真實性如今的互聯網中,所充斥的內容是龐大的。而用戶不是個個都為互聯網專家,能夠有效的辨別出來。而信息內容魚目混珠,十分的雜亂,充斥了很多的虛假信息。這點,是可以鑒證的。如在中秋節前期,某個虛假的打折月餅網站,以價格的優勢性,騙取了很多人。而此網站,竟然在度娘上排名第一。若安全都不能夠得到有效的保障,還談論什么信息內容呢?
2、可讀
搬運工式的信息內容,是層次不窮的。而現在的用戶,對此類的信息內容,是較反感的。所以,網站中能夠提供出高質量的內容。這點,是十分重要的一點。內容具有可讀性啦,人們才會樂意的去瀏覽網址。進而,增加網站的流量。
好的用戶體驗能滿足用戶情感化的需求,我們在選擇產品時往往會受內心感性一面的驅動。用戶需要找到一個使用產品的理由,經歷真實的主觀感受。不僅在于某個功能細節,而是一個完整的體驗流程。在產品體驗的各個環節都讓我們感覺舒適自然,發自內心地贊同:“哎呦,不錯哦?!痹谟脩艉彤a品之間建立情感紐帶,我們提供的不再是一個冷冰冰的產品,而是讓用戶產生由衷的認同感和親近感。在下一次相似情境時甚至會不由自主地想起你的產品,并付出行動。
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